Бизнес
— это всегда про деньги. Нет смысла развивать какое-то дело, если оно не приносит доход. Если вы горите какой-то идеей, у вас классный продукт, вы приносите пользу людям, но при этом не получаете прибыль — ваша компания закроется просто потому, что нечем будет платить зарплаты, аренду и т.д. Поэтому самое важное в любом бизнесе — эффективный отдел продаж.
Чтобы строить отдела продаж с нуля, нужны специальные знания. Причем неважно, планируете ли вы делать это своими силами или наймете подрядчика. Все равно нужно полное понимание, как должен проходить процесс, поэтому мы создали «Курс для руководителей по построению и управлению отделами продаж».
Этот тренинг предназначен для руководителей компании, собственников бизнеса, директоров. Но особенно такие тренинги необходимы для руководителей отдела продаж, поскольку позволяют им принимать верные управленческие решения, набирать и мотивировать компетентных специалистов, что позволяет существенно увеличить прибыль организации.
Наш курс включает в себя все аспекты формирования и управления, в том числе и практические материалы, поэтому подходит даже для организаций с небольшим бюджетом, которые планируют большую часть работы проделать самостоятельно, силами своих специалистов.
Структура курса
Тренинг состоит из нескольких частей, последовательно описывающих построение отдела продаж и принципы руководства им: от набора персонала до описания взаимодействия между сотрудниками — полной систематизированной информации со всеми деталями.
В каждом разделе запланировано практическое задание, которое поможет усвоить и закрепить результаты коучинга. Чтобы получить максимальный эффект, стоит сразу использовать полученные навыки в повседневных трудах.
1. Планирование
Любое дело начинается с планирования, поэтому прежде, чем набирать работников, важно определить: кто, чем, как и где будет заниматься, а также кто за все это будет отвечать. Именно эти этапы изучаются в первом блоке.
- Структура подразделения.
- Трудовой регламент.
- Трудовая дисциплина и корпоративная этика.
- Построение первичной системы мотивации менеджеров.
- Подбор и обязанности РОПа.
- Формирование системы отчетности.
2. Подбор и адаптация персонала.
- Составление портрета идеального работника.
- Продающая вакансия и ее размещение.
- Воронка кандидатов.
- Групповое (первичный отбор и тестирование) и повторное собеседование.
- Адаптация персонала в системе кураторства.
- Обучение новых сотрудников.
3. Автоматизация и инструменты.
Для эффективной работы важно знать, как снизить трудозатраты специалистов, чтобы они успевали сделать больше за рабочее время, для этого нужно автоматизировать деятельность сотрудников и сформировать инструменты продаж. Этому посвящен третий блок:- Написание скриптов.
- Изучение целевой аудитории и составление УТП.
- Формирование шаблонов презентации продукта и писем для рассылки.
- Написание коммерческого предложение.
- Внедрение CRM-системы.
- Выгрузка отчетов из CRM.
- Анализ воронок и сквозная аналитика.
Особенное внимание уделяется CRM-системе. Именно от ее настройки и интеграции с корпоративным сайтом зависит общий объем лидов, попадающий в воронку, а также все этапы его дальнейшего продвижения. Правильная настройка позволяет наглядно увидеть показатели конверсии лидов в клиенты и другие данные по результативности менеджеров.
4. Управленческий функционал.
Эффективное управление продажниками предполагает в первую очередь стабильное достижение плана, что происходит благодаря системе мотивации, деятельности по регламенту, обучению и отчетности.Четвертый блок включает соответствующие подразделы:
- Обязанности РОПа.
- Динамическая, материальная и нематериальная мотивация.
- Внутренний коучинг.
- Постоянный мониторинг результатов труда.
- Помощь в планировании и декомпозиции планов.
Эффективность обучения уже проверена на практике такими организациями, как: HH.ru, Сбербанк, Сытный край, МЕГА, ИКЕА, МТС и другими.
Пройдя этот курс полностью, вы научитесь самостоятельно создавать отдел продаж под ключ.
